(dalej jako „Polityka Prywatności”)
Wszelkie wyrażenia pisane wielką literą, jak i inne terminy zawarte i wykorzystane w niniejszej polityce prywatności (dalej jako „Polityka Prywatności”), mają przede wszystkim znaczenie przypisane im w Polityce Prywatności.
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak administrator, o którym mowa w § 2 ust. 1 poniżej, zbiera, wykorzystuje i zabezpiecza informacje dotyczące osób korzystających z Serwisu, Platformy X-TALK lub systemów komunikacyjnych opartych na technologiach sztucznej inteligencji, w tym chatu oraz voicebota (dalej łącznie jako „Platforma”), lub nawiązujących kontakt z administratorem z wykorzystaniem Serwisu lub Platformy (dalej jako „Użytkownicy”), w tym dane osobowe w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych –dalej jako „RODO”), zwane dalej „Danymi”.
Niniejszy dokument ma zastosowanie do:
a) informacji zbieranych przez administratora, o którym mowa w § 2 ust. 1 poniżej, poprzez Serwis lub Platformę lub w związku z ich funkcjonowaniem,
b) Danych wykorzystywanych przy komunikacji za pośrednictwem wiadomości e-mail,
c) Danych wykorzystywanych przy komunikacji listownej i telefonicznej,
d) informacji zbieranych przez administratora w związku z odwiedzaniem i korzystaniem z profili na portalach społecznościowych,
e) Danych przetwarzanych w ramach świadczenia usług cyfrowych dostępnych w Platformie X-TALK, w tym w szczególności w ramach korzystania z chatu, voicebota, panelu administracyjnego, modułów rozliczeniowych, baz wiedzy oraz systemów analitycznych.
Podanie Danych ma co do zasady charakter dobrowolny, jednak może stanowić warunek skorzystania z funkcjonalności Serwisu lub Platformy.
Administrator, o którym mowa w § 2 ust. 1 poniżej, może zgodnie z prawem ujawnić Dane odnoszące się do Użytkowników w ramach współpracy z organami ścigania i innymi osobami trzecimi celem wyegzekwowania ochrony praw, dóbr lub innych praw.
W przypadku korzystania przez Użytkowników z systemów komunikacji opartych na technologiach sztucznej inteligencji udostępnianych w Serwisie lub Platformie administratorem Danych jest administrator, o którym mowa w § 2 ust. 1 poniżej. W związku z korzystaniem z tych systemów przetwarzane mogą być w szczególności:
a) nagrania rozmów,
b) transkrypcje rozmów,
c) metadane połączeń,
d) Dane przekazane dobrowolnie przez rozmówców.
Polityka Prywatności obejmuje także przetwarzanie Danych w ramach usług Chatbot oraz Voicebot świadczonych klientom Platformy X-TALK. W takim przypadku:
a) podmiot korzystający z Platformy pozostaje administratorem Danych rozmówców,
b) administrator, o którym mowa w § 2 ust. 1 poniżej, działa jako podmiot przetwarzający Dane w imieniu tego podmiotu,
c) podmiot korzystający z Platformy odpowiada za spełnienie obowiązków informacyjnych wobec rozmówców.
Dane przetwarzane w ramach systemów komunikacyjnych mogą być przekazywane wyspecjalizowanym dostawcom technologii:
a) rozpoznawania mowy,
b) syntezy mowy,
c) modeli językowych,
wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji funkcjonalności systemu. Dane te nie są wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji bez odrębnej zgody podmiotu korzystającego z Platformy.
Postanowienia niniejszej Polityki Prywatności dotyczące przetwarzania Danych z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji stosuje się odpowiednio do systemów tekstowych oraz głosowych.
W przypadku usług świadczonych w ramach Platformy X-TALK Administrator może działać jako administrator danych albo jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie Klienta korzystającego z Platformy.
W zakresie danych wprowadzanych do Platformy przez Klientów lub ich użytkowników końcowych administratorem danych pozostaje Klient, natomiast Administrator działa jako podmiot przetwarzający dane w rozumieniu art. 28 RODO, na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych.
Zakres odpowiedzialności Administratora w takim przypadku ogranicza się do przetwarzania danych zgodnie z instrukcjami Klienta oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Administratorem Danych, zbieranych zgodnie z § 1 ust. 3 powyżej, jest X-ONE Sp. z o. o. z siedzibą w Wysogotowie (62-081), ul. Serdeczna 8T, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego Poznań - Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu pod numerem KRS 0000722704, posiadająca numer NIP 7811961961, REGON 369030127, o kapitale zakładowym 1.000.000,00 wpłaconym w całości, adres e-mail: hello@x-talk.me (dalej jako „Administrator”).
W sprawach dotyczących ochrony prywatności i Danych można kontaktować się z Administratorem pod adresem: rodo@x-talk.me.
Dane Użytkowników gromadzone są bezpośrednio od Użytkowników – jeśli podają je korzystając z funkcjonalności Serwisu lub Platformy lub w inny sposób, a także poprzez pliki cookies – pliki funkcjonalne, niezbędne do działania Serwisu lub Platformy, które zbierają automatycznie Dane, pozostałe pliki – tylko jeśli Użytkownik wyrazi zgodę na ich działanie.
Osobom, których Dane są przetwarzane przysługuje prawo do:
dostępu do treści swoich Danych, w tym żądania kopii Danych,
sprostowania nieprawidłowych Danych oraz żądania uzupełnienia niekompletnych Danych,
usunięcia Danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia Danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Dane będą udostępniane innym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu, w jakim zostały przekazane, w tym podmiotom świadczącym usługi:
informatyczne, dostawy oprogramowania, hostingu, analizy danych, tworzenia kopii zapasowych, bezpieczeństwa, marketingowe i pomocy merytorycznej przy prowadzeniu Serwisu lub Platformy, przechowywania danych – na podstawie stosownych umów o powierzenie przetwarzania danych,
związane z plikami cookies,
pocztowe, kurierskie, prawne,
telekomunikacyjne oraz związane z przetwarzaniem mowy, modeli językowych oraz systemów sztucznej inteligencji.
W ramach działania Platformy Administrator korzysta w szczególności z usług następujących dostawców technologii (w zakresie zależnym od konfiguracji funkcjonalności):
– Twilio Inc. – infrastruktura telekomunikacyjna, realizacja połączeń głosowych, SMS oraz metadanych połączeń,
– OpenAI – modele językowe wykorzystywane do generowania odpowiedzi i przetwarzania treści,
– ElevenLabs – synteza mowy (TTS),
– Deepgram – rozpoznawanie mowy (STT),
– Google Cloud – usługi przetwarzania mowy oraz infrastruktura chmurowa,
lub podmiotów o analogicznym charakterze świadczących równoważne usługi technologiczne.
Z odpowiednimi podmiotami Administrator zawiera wymagane umowy powierzenia przetwarzania danych, a zakres przekazywanych Danych ograniczany jest do minimum niezbędnego do realizacji danej funkcji.
Osobie, której Dane są przetwarzane przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w zakresie ochrony danych osobowych (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), gdy uzna, iż przetwarzanie jego Danych narusza przepisy RODO lub inne przepisy prawa.
Dane nie będą przekazywane do organizacji międzynarodowych.
Dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w tym do Stanów Zjednoczonych. W takich przypadkach Administrator stosuje mechanizmy zgodności przewidziane w RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne mechanizmy przewidziane przepisami prawa, w tym Ramy ochrony danych UE–USA, jeżeli mają zastosowanie.
Administrator dąży do ograniczania transferów danych poza EOG oraz wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzania.
Osoby, których Dane są przetwarzane, w każdym momencie mają prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego, zaś w razie przetwarzania danych w uzasadnionym interesie Administratora – w przypadku zajścia szczególnej sytuacji zgodnie z art. 21 RODO.
Szczegółowe cele, sposoby przetwarzania oraz czas przechowywania Danych określone są w dalszych postanowieniach niniejszej Polityki Prywatności.
Podanie Danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do skorzystania z funkcjonalności Serwisu lub Platformy, określonych w regulaminie Serwisu lub Platformy.
Dane zbierane są na następujących podstawach prawnych i w następujących celach:
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – w celu umożliwienia Użytkownikom korzystania z funkcjonalności Serwisu lub Platformy, na podstawie umów świadczenia usług drogą elektroniczną, zawartych zgodnie z regulaminem Serwisu lub Platformy,
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym odpowiadania na reklamacje, realizacji uprawnień konsumenckich, realizacji praw z RODO,
na podstawie art. 6 ust 1 lit. f) RODO – w uzasadnionym interesie Administratora, tj. w celu odpowiadania przez Administratora na zapytania, wezwania bądź wnioski Użytkowników bądź zgłoszenia naruszeń praw lub dóbr, ewentualnej obrony lub dochodzenia roszczeń, a także w celu umożliwienia korzystania z Serwisu lub Platformy, tj. bezbłędnej prezentacji i optymalizacji Serwisu lub Platformy (pliki cookies obligatoryjne),
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - na podstawie udzielonej zgody, w celu korzystania z funkcjonalności plików cookies fakultatywnych (opisanych szczegółowo w § 5 Polityki Prywatności), a także zgody marketingowej w celach otrzymywania informacji handlowych.
W ramach korzystania z Platformy przetwarzane mogą być dodatkowo Dane związane z:
tworzeniem i obsługą kont użytkowników,
aktywnością w panelu administracyjnym,
obsługą zgłoszeń i komunikacją w ramach systemu wsparcia,
rozliczeniami i dokumentacją księgową,
konfiguracją usług,
korzystaniem z systemów komunikacyjnych opartych na technologiach sztucznej inteligencji,
przechowywaniem danych w bazach wiedzy oraz systemach analitycznych.
Dane będą przechowywane przez czas:
Dane związane z korzystaniem z funkcjonalności Serwisu lub Platformy (w tym formularza kontaktowego) – przez czas niezbędny do udzielania odpowiedzi, a po tym czasie mogą być przetwarzane przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
Dane przetwarzane w celu odpowiadania na reklamacje, zapytania, wezwania, wnioski – przez czas niezbędny do przesłania odpowiedzi, a po tym czasie mogą być przetwarzane przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
Dane przetwarzane w związku z udzieloną zgodą na włączenie plików cookies fakultatywnych – przez czas wskazany w § 5 Polityki Prywatności albo do czasu cofnięcia zgody, nie dłużej niż przez czas 6 miesięcy,
Dane przetwarzane w związku z umożliwieniem korzystania z Serwisu lub Platformy (pliki cookies obligatoryjne) – przez czas wskazany w § 5 Polityki Prywatności,
Dane zbierane w celach marketingu bezpośredniego – przez okres 5 lat od chwili uzyskania danych, nie dłużej niż do cofnięcia udzielonej zgody,
Dane przetwarzane w celu obrony lub dochodzenia roszczeń – przez okres wskazany w przepisach prawa dla przedawnienia się poszczególnego rodzaju roszczeń,
Dane przetwarzane w związku z wykonywaniem obowiązków prawnych – przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa lub do czasu wykonania tych obowiązków, nie dłużej niż przez czas w jakim Administrator może ponieść konsekwencje prawne niewykonania obowiązku,
Dane przechowywane w ramach Platformy – przez okres ustalony indywidualnie z Klientem zgodnie z zawartą umową,
chyba, że przepisy prawa obowiązującego zobowiązują Administratora do dłuższego przechowywania danych.
Podane Dane mogą być podstawą zautomatyzowanego podejmowania decyzji oraz mogą podlegać profilowaniu w celach marketingowych i statystycznych, przez co może nastąpić dobranie odpowiednich treści materiałów informacyjnych i promocyjnych do profilu i wcześniejszych wyborów danej osoby, a także w celach i na zasadach określonych w regulaminie Linkedin lub Youtube.
Administrator może przechowywać informacje o niektórych zachowaniach Użytkowników w warstwie serwerowej w związku z korzystaniem z Serwisu lub Platformy.
Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:
czas nadejścia zapytania,
czas wysłania odpowiedzi,
nazwę stacji Użytkownika – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
adres URL Serwisu poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku, gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
informacje o przeglądarce Użytkownika,
informacje o adresie IP.
W przypadku korzystania z Platformy oraz systemów komunikacyjnych opartych na technologiach sztucznej inteligencji zapisowi mogą podlegać dodatkowo:
logi systemowe związane z działaniem kont użytkowników,
metadane połączeń głosowych i tekstowych,
informacje o konfiguracji usług,
dane techniczne niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności działania systemów.
Ww. informacje (dalej jako „Informacje-logi”) nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi Serwis, chyba że jest to niezbędne do realizacji umowy, zapewnienia bezpieczeństwa systemów lub dochodzenia roszczeń.
Informacje-logi są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania Serwisem lub Platformą oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych i komunikacyjnych. Informacje-logi mogą być wykorzystywane w celach statystycznych, jednakże zbiorcze podsumowania w postaci takich statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących osoby odwiedzające Serwis.
Zebrane Informacje-logi przechowywane są przez okres nie dłuższy niż okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, chyba że umowa zawarta z Klientem stanowi inaczej.
Informacje-logi nie są ujawniane nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania Serwisem, Platformą oraz siecią, a także podmiotom świadczącym usługi techniczne na rzecz Administratora.
Wydajność cookies
Targetowane cookies
Niesklasyfikowane cookies
Użytkownik uznaje i akceptuje, iż:
a) Administrator może przechowywać Dane bądź inne informacje dotyczące urządzeń końcowych Użytkownika w formie oprogramowania typu cookies, z użytkowaniem których wiąże się funkcjonowanie Serwisu lub Platformy;
b) ograniczenie lub zabronienie pojawiania się oprogramowania typu cookies w ramach urządzeń końcowych Użytkownika może przynieść negatywny skutek użytkowania Serwisu lub Platformy;
c) Administrator może przechowywać lub udostępniać Dane, jeśli jest to wymagane poprzez prawo lub jeśli jest to niezbędne na potrzeby działań prawnych, realizacji funkcjonalności Serwisu lub Platformy bądź udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia naruszeń.
Na Stronie mogą znajdować się odesłania – linki umożliwiające, w przypadku ich kliknięcia, dotarcie do innych stron internetowych zarządzanych przez innych administratorów. Administrator nie ma wpływu na prowadzoną przez tych administratorów politykę prywatności ani politykę wykorzystywania plików cookies i nie ponosi za nie odpowiedzialności. Z uwagi na powyższe Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z polityką prywatności tych serwisów i wykorzystywania przez nie plików cookies.
Administrator wdraża środki bezpieczeństwa w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, nieupoważnioną zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem Danych. W celu zabezpieczenia Serwisu oraz Platformy przed wszystkimi typowymi obszarami zagrożeń – już na etapie wyboru technologii i architektury – podjęto określone wybory technologiczne zmierzające do zwiększenia ochrony Danych przesyłanych do lub z Serwisu lub Platformy przy wykorzystaniu sieci.
Użytkownik winien mieć jednak świadomość, iż przy transmisji danych przy wykorzystaniu sieci nikt nie jest w stanie zagwarantować stu procentowego bezpieczeństwa takiej transmisji. Tym samym pomimo wysiłków, Administrator nie może zagwarantować i nie gwarantuje bezpieczeństwa informacji, w tym Danych przesyłanych do lub z Serwisu lub Platformy, w tym w ramach korzystania z funkcjonalności Serwisu lub Platformy.
Podanie Danych jest dobrowolne, zaś niepodanie Danych może uniemożliwić przesłanie korespondencji.
Dane zbierane są na następujących podstawach prawnych i w następujących celach:
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – na podstawie wcześniej wyrażonej zgody – w celach wykonywania marketingu bezpośredniego,
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów RODO i innego obowiązującego prawa, w tym odpowiadania na reklamacje,
na podstawie art. 6 ust 1 lit. f) RODO – w uzasadnionym interesie Administratora, tj. w celu odpowiadania przez Administratora na zapytania, wezwania bądź wnioski, bądź zgłoszenia naruszeń praw lub dóbr, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, a także w celu obsługi Użytkowników korzystających z Serwisu lub Platformy.
Dane będą przechowywane przez czas:
dane zbierane celem wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych – przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa lub do czasu wykonania tych obowiązków, nie dłużej niż przez czas w jakim Administrator może ponieść konsekwencje prawne niewykonania obowiązku,
Dane przetwarzane w celu odpowiadania na zapytania, wnioski, reklamacje, zgłoszenia – przez czas niezbędny do przesłania odpowiedzi, po tym czasie mogą być przetwarzane przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
Dane zbierane w celach marketingu bezpośredniego – przez okres 5 lat od chwili uzyskania danych,
chyba, że przepisy prawa obowiązującego zobowiązują Administratora do dłuższego przechowywania danych.
Dane nie będą podstawą zautomatyzowanego podejmowania decyzji, mogą jednak podlegać profilowaniu w celach statystycznych i marketingowych.
Jeśli adres e-mail nie został podany bezpośrednio przez osoby, których dane są przetwarzane, źródłem uzyskania Danych (w tym danych identyfikacyjnych i kontaktowych) może być:
strona internetowa organizacji/podmiotu, w którym osoba, której dane są przetwarzane pracuje, pełni funkcję lub jest podana jako osoba kontaktowa,
podmiot, będący pracodawcą/zleceniodawcą lub podmiotem, który jest reprezentowany przez osobę, której dane dotyczą,
powszechnie dostępne informacje, zawarte w rejestrach publicznych (np. Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, Krajowego Rejestru Sądowego itp.).
Użytkownikom przysługują prawa, określone w § 2 Polityki Prywatności.
Odbiorcami danych mogą być podmioty wskazane w § 2 Polityki Prywatności.
Podanie Danych jest dobrowolne, zaś niepodanie Danych może uniemożliwić przesłanie korespondencji lub przeprowadzenie rozmowy.
Dane zbierane są na następujących podstawach prawnych i w następujących celach:
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów RODO i innego obowiązującego prawa, w tym odpowiadania na reklamacje,
na podstawie art. 6 ust 1 lit. f) RODO – w uzasadnionym interesie Administratora, tj. w celu odpowiadania przez Administratora na zapytania, wezwania bądź wnioski, bądź zgłoszenia naruszeń praw lub dóbr, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
na podstawie art. 6 ust 1 lit. f) RODO – w uzasadnionym interesie Administratora, tj. wykonywania marketingu bezpośredniego skierowanego do osób mogących okazać zainteresowanie usługami Administratora,
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w uzasadnionym interesie Administratora polegającym na obsłudze komunikacji realizowanej z wykorzystaniem systemów głosowych opartych na technologiach sztucznej inteligencji (Voicebot).
Dane będą przechowywane przez czas:
Dane przetwarzane w celu odpowiadania na zapytania, wnioski, reklamacje, zgłoszenia – przez czas niezbędny do przesłania odpowiedzi, a po tym czasie mogą być przetwarzane przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
dane zbierane celem wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych – przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa lub do czasu wykonania tych obowiązków, nie dłużej niż przez czas w jakim Administrator może ponieść konsekwencje prawne niewykonania obowiązku,
Dane przetwarzane w związku z ustaleniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń – do czasu przedawnienia roszczeń, chyba że toczyć się będzie postępowanie przed odpowiednimi organami – wówczas do czasu zakończenia postępowania i realizacji orzeczeń tych organów,
Dane zbierane w celach marketingu bezpośredniego – przez okres 5 lat od chwili pozyskania danych,
Dane związane z komunikacją realizowaną za pośrednictwem systemów głosowych – przez okres ustalany indywidualnie z Klientem korzystającym z Platformy,
chyba, że przepisy prawa obowiązującego zobowiązują Administratora do dłuższego przechowywania danych.
Dane nie będą podstawą zautomatyzowanego podejmowania decyzji, mogą jednak podlegać profilowaniu w celach statystycznych i marketingowych.
Jeśli Dane kontaktowe nie zostały podane bezpośrednio przez osoby, których Dane są przetwarzane, na podstawie art. 14 RODO uprzejmie informujemy, iż źródłem ich uzyskania może być:
strona internetowa organizacji/podmiotu, w którym osoba, której dane są przetwarzane pracuje, pełni funkcję lub jest podana jako osoba kontaktowa,
podmiot będący pracodawcą/zleceniodawcą lub podmiotem reprezentowanym przez osobę, której dane dotyczą,
powszechnie dostępne źródło, w tym rejestry publiczne (np. Centralna Ewidencja i Informacji o Działalności Gospodarczej, Krajowy Rejestr Sądowy itp.),
w takim wypadku przetwarzamy dane w postaci adresu do kontaktu oraz danych identyfikacyjnych.
Użytkownikom przysługują prawa określone w § 2 Polityki Prywatności.
Odbiorcami danych mogą być podmioty wskazane w § 2 Polityki Prywatności.
Zamieszczenie komentarzy lub polubienie profilu Administratora, czy też zamieszczonych na nim postów, powoduje przekazanie Administratorowi Danych osobowych, a tym samym wyrażenie zgody na ich przetwarzanie.
Współadministratorem Danych zamieszczanych na portalach społecznościowych wraz z Administratorem jest:
w przypadku portalu LinkedIn – LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland; zasady przetwarzania danych osobowych portalu LinkedIn dostępne są pod adresem:
https://pl.linkedin.com/legal/privacy-policy
w przypadku portalu YOUTUBE – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; zasady przetwarzania danych osobowych portalu Youtube dostępne są pod adresem:
https://policies.google.com/privacy?hl=pl
Podanie Danych osobowych jest dobrowolne; brak podania Danych osobowych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na pytania lub wykonanie wnioskowanych czynności.
Dane zbierane są na następujących podstawach prawnych i w następujących celach:
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na:
komunikacji i odpowiadania na komentarze oraz wiadomości zamieszczone na profilu lub wysyłane za jego pośrednictwem,
podglądu komentarzy i polubień,
ewentualnym dochodzeniu lub obrony roszczeń,
art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, tj. wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym realizacji żądań wykonania praw z RODO oraz realizacji uprawnień konsumenckich,
podstaw określonych przez Współadministratora w jego polityce prywatności.
Dane będą przechowywane przez czas:
dane zbierane celem komunikacji i odpowiadania na wiadomości – do czasu przesłania odpowiedzi na zadane pytanie,
dane zbierane w związku z zamieszczonymi komentarzami – do czasu ich usunięcia przez autora lub właściciela portalu społecznościowego,
dane zbierane celem wykonania obowiązków prawnych – przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa lub do czasu wykonania tych obowiązków, nie dłużej niż przez czas w jakim Administrator może ponieść konsekwencje prawne niewykonania obowiązku,
dane zbierane celem dochodzenia i obrony przed roszczeniami – przez okres wskazany w przepisach prawa dla przedawnienia się poszczególnego rodzaju roszczeń,
chyba, że przepisy prawa obowiązującego zobowiązują Administratora do dłuższego przechowywania danych.
Niezależnie od § 2 ust. 7 i 8, Współadministrator może przekazywać dane poza obszar EOG (należy zapoznać się z informacją Współadministratora).
Użytkownikom przysługują prawa określone w § 2 Polityki Prywatności.
Odbiorcami danych mogą być podmioty wskazane w § 2 Polityki Prywatności.
Administrator informuje, iż funkcjonalność chatu dostępna w Serwisie oraz funkcjonalność voicebota umożliwiająca kontakt telefoniczny z Administratorem, z których Użytkownik może korzystać na zasadach określonych w regulaminie Serwisu, stanowią systemy sztucznej inteligencji (AI) przeznaczone do wchodzenia w bezpośrednią interakcję z osobami fizycznymi.
Odpowiedzi, jakich udziela chat oraz voicebot, generowane są przez system AI, a nie człowieka.
Podanie Danych nie jest w żadnym przypadku niezbędne do skorzystania z chata ani voicebota.
Użytkownik korzystając z chata lub voicebota nie powinien podawać swoich Danych. Podczas korzystania z chata lub voicebota zakazane jest podawanie Danych wrażliwych Użytkownika oraz jakichkolwiek Danych innych osób.
Dane wprowadzone do chatu oraz dane przekazane podczas rozmowy z voicebotem nie służą do trenowania systemów AI obsługujących chat ani voicebot.
W przypadku korzystania z voicebota Administrator może przetwarzać dane w postaci nagrań rozmów, transkrypcji rozmów lub metadanych połączeń wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji funkcjonalności systemu oraz celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności.
Dane związane z funkcjonowaniem systemów AI mogą być przekazywane wyspecjalizowanym dostawcom technologii przetwarzania mowy, modeli językowych oraz infrastruktury komunikacyjnej, w tym podmiotom świadczącym usługi telekomunikacyjne i chmurowe lub podmioty o analogicznym charakterze, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
Podmioty te działają jako podmioty przetwarzające Dane na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych oraz zapewniają odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z RODO.
W przypadku przekazywania Danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Administrator stosuje mechanizmy zabezpieczające przewidziane przepisami prawa, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub mechanizmy wynikające z programu Ram ochrony danych UE–USA.
Dane podane przez Użytkownika zbierane są na następujących podstawach prawnych i w następujących celach:
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów RODO i innego obowiązującego prawa, w tym odpowiadania na reklamacje,
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w uzasadnionym interesie Administratora, tj. w celu udzielenia przez system AI odpowiedzi na pytania Użytkownika lub wygenerowania informacji dla Użytkownika, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
Dane będą przechowywane przez czas:
Dane przetwarzane w celu odpowiadania na zapytania bądź udzielenia informacji – przez czas niezbędny do przesłania odpowiedzi lub informacji, a po tym czasie mogą być przetwarzane przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
dane zbierane celem wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych – przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa lub do czasu wykonania tych obowiązków, nie dłużej niż przez czas, w jakim Administrator może ponieść konsekwencje prawne niewykonania obowiązku,
Dane przetwarzane w związku z ustaleniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń – do czasu przedawnienia roszczeń,
chyba że przepisy prawa obowiązującego zobowiązują Administratora do dłuższego przechowywania danych.
Dane nie będą podstawą zautomatyzowanego podejmowania decyzji, mogą jednak podlegać profilowaniu w celach statystycznych i marketingowych.
W zakresie nieuregulowanym postanowieniami niniejszej Polityki Prywatności zastosowanie mają odpowiednie warunki regulaminu Serwisu oraz regulaminu Platformy X-TALK i usług świadczonych w jej ramach, a także normy wyartykułowane w innych właściwych przepisach prawa.
