Agenci X-TALK przejmują powtarzalne pytania, dając Twojemu zespołowi czas nazłożone tematy. Odbierają telefony i prowadzą czat 24/7.
Klienci mogą pisać i dzwonić o każdej porze, a na pierwszej linii odpowie im agent X-TALK. Przejmuje powtarzalne pytania, korzysta z Twojej bazy wiedzy i w kilka sekund podaje konkretną odpowiedź. Gdy pojawia się bardziej złożony temat, przekazuje sprawę konsultantowi wraz z pełnym kontekstem, dzięki czemu człowiek wchodzi do rozmowy dokładnie wtedy, kiedy jest potrzebny.
Prowadzi rozmowę, zadaje właściwe pytania i podaje gotowe rozwiązanie albo proponuje kolejne kroki.
Przejmuje najczęstsze pytania i proste sprawy, które regularnie zajmują czas konsultantów.
Utrzymuje jednolity styl i zasady komunikacji w całej obsłudze.
Dopytuje o kluczowe dane i porządkuje zgłoszenie, zanim trafi do kolejnego etapu w procesie.
Przekazuje kontekst rozmowy i zebrane informacje, kiedy wymagana jest ekspertyza konsultanta.
Odpowiada na pytania i przyjmuje zgłoszenia o dowolnej porze.
Wgrywasz firmowe know-how, a agent AI rozpoznaje język i intencję, prowadzi rozmowę krok po kroku i pomaga rozwiązać sprawę od razu. A gdy temat jest bardziej złożony - płynnie łączy klienta z konsultantem, przekazując kontekst rozmowy.
Agent AI odpowiada szybko i precyzyjnie także po godzinach pracy zespołu. Klient nie czeka do jutra, a Ty nie tracisz tych, którzy potrzebują odpowiedzi wieczorem, w weekend czy w święta.
Wielu agentów, wiele ról, wiele zaoszczędzonych godzin
Masz wgląd w rozmowy i możesz analizować, co działa najlepiej. To baza do stałego ulepszania jakości obsługi.
Agent AI dobiera odpowiedź na podstawie dostarczonych materiałów i kontekstu pytania. W efekcie klienci szybciej dostają konkretną odpowiedź.
Połącz X-TALK z narzędziami, które już masz. Integracje mogą obejmować między innymi:
Nie widzisz tu integracji, na której Ci zależy? Rzuć nam wyzwanie.
Zapytaj o X-TALKKażdy konsultant może mieć asystenta X-TALK pod ręką. Dzięki niemu, pracując nad złożonym tematem, w kilka sekund znajduje potrzebne fragmenty procedur, umów i innych dokumentów, zamiast samodzielnie przeszukiwać całą bazę.
