§ 1
Definicje

Wszelkie wyrażenia pisane wielką literą, jak i inne terminy zawarte i wykorzystane w Regulaminie, mają przede wszystkim znaczenie przypisane im poniżej:

1. Administrator – Administrator X-ONE Sp. z o. o. z siedzibą w Wysogotowie(62-081), ul. Serdeczna 8T, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego Poznań - Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu pod numerem KRS 0000722704, posiadająca numer NIP 7811961961, REGON 369030127, o kapitale zakładowym 1.000.000,00 wpłaconym w całości, adres e-mail: hello@x-talk.me.
2. Chat – funkcjonalność pozwalająca na prowadzenie korespondencji z asystentem sztucznej inteligencji (AI) Administratora.
3. Formularz Kontaktowy – funkcjonalność umożliwiająca kontakt z Administratorem za pośrednictwem Serwisu.
4. Klient – osoba korzystająca z Serwisu.
5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Polityka Prywatności – odnosząca się do Serwisu polityka prywatności, dostępna pod adresem: https://x-talk.me/polityka-prywatnosci.
8. Prawo Autorskie - ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.).
9. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://x-talk.me/
10. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Serwisu, zasady zawierania Umowy pomiędzy Administratorem a Klientem, w tym także obowiązki Administratora i Klienta, a także charakter, rodzaje i warunki świadczenia przez Administratora usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
11. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawierana między Klientem a Administratorem, na zasadach określonych w Regulaminie.
12. Urządzenie Końcowe - urządzenie elektryczne lub elektroniczne przeznaczone do zapewniania telekomunikacji, przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do sieci (min. komputer, smartfon, tablet itp.).
13. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 344 ze zm.), dostępne dla Klienta za pośrednictwem Serwisu.
14. UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 344 zezm.).

Wyrażenia lub zwroty niezdefiniowane w Regulaminie będą mieć znaczenie przypisywane im przez obowiązujące przepisy prawa, a przy braku takiej definicji powinny być rozumiane zgodnie ze znaczeniami obowiązującymi w branży prawniczej lub informatycznej.

‍

§ 2
Postanowienia ogólne korzystania z Serwisu

1. Regulamin jest dostępny w Serwisie w każdym czasie w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient oraz umożliwia wydruk Regulaminu.
2. Korzystanie z Serwisu lub Usług przez Klienta podlega przepisom obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w tym przepisów prawa wspólnotowego.
3. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu lub Usług Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystanie z Serwisu jest dopuszczalne wyłącznie zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.
4. Do korzystania z Serwisu oraz Usług niezbędne jest posiadanie przez Klienta komputera lub innego Urządzenia Końcowego z dostępem do sieci Internet, dowolnej przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript oraz posiadania przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
5. Korzystanie z Serwisu oraz Usług jest dobrowolne.
6. Korzystanie z Serwisu oraz Usług przez Klienta jest nieodpłatne, chyba, że w Regulaminie lub Serwisie wskazano inaczej.
7. Korzystanie z Serwisu oraz Usług wymaga połączenia internetowego, co może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych), zgodnie ze stawką ustaloną przez operatora sieci dostarczającego tę usługę.
8. Administrator wdraża środki bezpieczeństwa w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, nieupoważnioną zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem danych, w tym danych osobowych. W celu zabezpieczenia Serwisu przed wszystkimi typowymi obszarami zagrożeń - już na etapie wyboru technologii i architektury witryny - podjęto określone wybory technologiczne zmierzające do zwiększenia ochrony danych przesyłanych do lub z witryny przy wykorzystaniu sieci Internet. Klient winien mieć jednak świadomość, iż nikt nie jest w stanie zagwarantować stuprocentowego bezpieczeństwa transmisji danych przy wykorzystaniu sieci Internet. Tym samym pomimo wysiłków, Administrator nie może zagwarantować i nie gwarantuje bezpieczeństwa informacji, w tym danych przesyłanych do lub z Serwisu.
9. Poszczególne części Serwisu mogą zawierać odnośniki (linki) do stron zewnętrznych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczone na stronach zewnętrznych, chyba że jest ich dostawcą.
10. Klienta obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym podczas korzystania z Serwisu lub Usług. Korzystanie przez Klienta z Usług nie może być sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami, jak i nie może naruszać praw osób trzecich.
11. Dodatkowo zabronione jest w szczególności:
    • korzystanie z Serwisu lub Usług przy wykorzystaniu złośliwego kodu, tj. programu lub kodu komputerowego, uszkadzającego lub w inny sposób wpływającego niekorzystnie na systemy komputerowe lub jego elementy, oprogramowanie, sieci komputerowe, Urządzenia Końcowe lub dane,
    • wprowadzanie do Serwisu ww. złośliwego kodu lub narażenie Serwisu na działanie ww. złośliwego kodu,
    • kopiowanie, uszkadzanie, dekompilowanie lub jakiekolwiek inne działania dotyczące wykraczające poza zwykłe korzystanie z Serwisu lub Usług,
    • podejmowanie działań naruszających prywatność Klientów,
    • podejmowanie działań służących podstępnemu pozyskiwaniu danych Klientów,
    • umieszczanie treści obelżywych, poniżających, upokarzających, nieprawdziwych, godzących w godność osób trzecich, Administratora, Serwisu, Klientów lub innych podmiotów,
    • pobieranie, kopiowanie, przekazywanie lub udostępnianie, czy wykorzystywanie zawartości Serwisu, tj. w szczególności baz danych, raportów, zadań i innych treści udostępnionych w Serwisie, lub w jakikolwiek sposób korzystanie z nich w całości lub w istotnej części, w szczególności zakazane jest przekazywanie danych osobom trzecim, zarówno odpłatnie jak i nieodpłatnie, wykorzystywanie do celów własnych, jak i podejmowanie innych czynności, które zagrażałby interesom lub naruszałyby bezpośrednio lub pośrednio prawa Administratora lub Klientów.
12. Administrator jest uprawniony do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych w ramach Serwisu danych składających się na, bądź będących elementem Serwisu, nieoznaczonych w sposób niebudzący wątpliwości jako zawartość pochodząca od Administratora.
13. Administrator uprawniony jest do dokonywania zmian funkcjonalności Serwisu, w celu poprawy jego jakości oraz jego urozmaicenia.
14. Klient, korzystając z dowolnej z Usług, zobowiązuje się do niepodawania fałszywych danych osobowych, jak również do niepodawania danych osobowych innej osoby, bez jej pozwolenia. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych, w tym również odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.

§ 3
Usługi Serwisu świadczone drogą elektroniczną

1. W ramach Serwisu, Administrator świadczy następujące Usługi:
   1. Formularz Kontaktowy – Usługa ta polega na umożliwieniu Klientowi kontaktu z Administratorem za pośrednictwem Serwisu.
   2. Chat – Usługa ta polega na umożliwieniu Klientowi kontaktu z chatem, będącym asystentem AI Administratora. Chat służy do uzyskiwania informacji o asystencie AI X-TALK, który jest dostępny w ofercie Administratora. Zakazane jest wykorzystywanie Chata w inny sposób niż wskazany w Regulaminie.
2. Usługa Formularz Kontaktowy.
   1. Umowa o świadczenie Usługi Formularz Kontaktowy, określonej w ust. 1 lit a., zawierana jest na czas określony, w momencie rozpoczęcia korzystania przez Klienta z Usługi.
   2. Dostęp do Formularza Kontaktowego jest nieodpłatny.
   3. Korzystanie z Usługi Formularza kontaktowego jest nieograniczone czasowo, tj. można z niego korzystać do momentu zakończenia udostępniania Usługi przez Administratora.
   4. Z Usługi Formularza Kontaktowego można korzystać dowolną ilość razy.
   5. W celu skorzystania z Formularza Kontaktowego należy wypełnić Formularz Kontaktowy, poprzez podanie danych wskazanych w Serwisie na stronie zawierającej Formularz Kontaktowy, zaakceptować Regulamin oraz kliknąć przycisk „Wyślij wiadomość” lub o podobnym znaczeniu.
   6. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta wiadomości do Administratora lub zamknięcia strony Serwisu zawierającej Formularz Kontaktowy.
3. Usługa Chat.
   1. Umowa o świadczenie Usługi Chat, określonej w ust. 1 lit b., zawierana jest na czas określony, w momencie rozpoczęcia korzystania przez Klienta z Usługi.
   2. Dostęp do Chatu jest nieodpłatny.
   3. Korzystanie z Chatu jest nieograniczone czasowo tj. można z niego korzystać do momentu zakończenia udostępniania Usługi przez Administratora.
   4. Z Usługi Chatu można korzystać dowolną ilość razy.
   5. W celu skorzystania z Chatu należy wpisać pytanie do Chata, na które Chat udzieli odpowiedzi lub wybrać jedno z pytań podpowiadanych w Chacie. W przypadku gdy Chat nie będzie w stanie udzielić odpowiedzi, Klient zostanie skierowany do obsługi klienta Administratora.
   6. Chat przechowuje informacje wpisane przez Klienta przez okres 5 lat lub do usunięcia plików cookies.
   7. Odpowiedzi jakich udziela chat generuje sztuczna inteligencja (AI) a nie człowiek.  
   8. Podanie Danych nie jest w żadnym przypadku niezbędne do skorzystania z Chata.
   9. Użytkownik korzystając z Chata nie powinien podawać swoich Danych. Podane Dane będą przechowywane przez czas określony w Polityce Prywatności, wyłącznie w celach tam wskazanych. Podczas korzystania z Chata zakazane jest podawanie Danych wrażliwych Użytkownika oraz jakichkolwiek Danych innych osób.
   10. Dane wprowadzone do chatu nie służą do treningu systemu AI obsługującego Chat.
   11. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z Chatu lub zamknięcia strony Serwisu zawierającej Chat.
   12. Chat pełni funkcję pomocniczą, a generowane odpowiedzi nie są weryfikowane przez człowieka, dlatego nie mogą być traktowane jako w 100% wiarygodne. Oferty przedstawiane przez Chat mogą zawierać błędy lub być niedokładne lub niekompletne i dlatego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa – przed podjęciem decyzji o chęci skorzystania z oferty Administratora Klient powinien skontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

§4
Reklamacje dotyczące Usług  (świadczonych drogą elektroniczną)

1. Reklamacje w zakresie świadczenia przez Administratora Usług, mogą być składane do Administratora pisemnie na adres siedziby Administratora lub drogą elektroniczną na adres: hello@x-talk.me.
2. W reklamacji zaleca się podanie następujących informacji:
   1. imienia, nazwiska, adresu e-mail lub adresu do doręczeń,
   2. określenia Usługi będącej przedmiotem reklamacji oraz ewentualnie reklamowanego okresu,
   3. przedstawienia okoliczności uzasadniających reklamację oraz załączenia wszelkich dokumentów oraz informacji wykazujących zasadność roszczeń reklamacyjnych.
3. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji Administrator może zwrócić się o uzupełnienie złożonej reklamacji.
4. Administrator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail lub adres do doręczeń podany w reklamacji.

§5
Serwis – własność intelektualna

1.  Serwis zawiera treści chronione Prawem Autorskim, znaki towarowe, oprogramowanie i inne oryginalne materiały, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, dźwięki i materiały wideo, a przyjęty w Serwisie wybór i układ prezentowanych w nim treści stanowi samoistny przedmiot ochrony. Wśród treści udostępnianych za pośrednictwem Serwisu znajdują się utwory chronione Prawem Autorskim na rzecz Administratora, a także utwory, do których prawa autorskie posiadają inne podmioty, rozpowszechniane w Internecie przez Administratora, na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz umów, w tym umów licencyjnych.
2. Udostępnienie jakichkolwiek treści dostępnych w Serwisie nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych, w tym praw autorskich do utworów. Korzystający z Serwisu nie ma prawa zwielokrotniania, powielania, rozpowszechniania, wprowadzania do obrotu jakichkolwiek treści umieszczonych w Serwisie ani udostępniania ich osobom trzecim. Z utworów dostępnych w Serwisie można korzystać jedynie w zakresie dozwolonego użytku wyznaczonego przepisami Prawa Autorskiego oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz. U. Nr 128 poz. 1402).

§6
Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych (w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych) Klientów korzystających z Serwisu lub Usług jest Administrator Serwisu.
2. Celem przetwarzania danych jest możliwość świadczenia na ich rzecz Usług, zawarcie i realizacja Umowy, umożliwienie korzystania z Serwisu, korzystanie z funkcjonalności plików cookies (jeśli udzielono na nie zgody), odpowiadanie przez Administratora na zapytania, wezwania bądź wnioski bądź reklamacje, cele marketingowe Administratora oraz realizacja obowiązków prawnych.
3. Klient ma prawo do dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych – na warunkach określonych w Polityce Prywatności i odpowiednich przepisach prawa.
4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych, opisuje Polityka Prywatności.

§7
Zmiana Regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, na zasadach określonych poniżej.
2. Administrator poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu na 14 dni przed wejściem zmian w życie poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu w Serwisie, wraz z informacją o dokonaniu zmiany oraz terminie zmiany.
3. Zmiany Regulaminu mogą być dokonywane w każdym czasie, z ważnych powodów, takich jak:
   1. zmiana zakresu funkcjonalności Serwisu,
   2. zmiana, dodanie lub likwidacja Usługi,
   3. zmiana dotychczasowych zasad funkcjonowania Serwisu,
   4. zmiana danych Administratora wskazanych w Regulaminie,
   5. rozpoczęcie sprzedaży treści cyfrowych w ramach Serwisu,
   6. rozpoczęcie świadczenia usług cyfrowych w ramach Serwisu,
   7. zmiana wymogów technicznych korzystania z Serwisu,
   8. zapobieganie nadużyciom,
   9. zmiana obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni mających wpływ na treść Regulaminu lub funkcjonowanie Serwisu,
   10. wydanie orzeczenia sądu lub właściwego organu mających wpływ na treść Regulaminu lub funkcjonowanie Serwisu.
4. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym w informacji określonej w ust. 2, jednak nie wcześniej niż na 14 dni od dnia poinformowania Klientów o planowanej zmianie Regulaminu.
5. Z chwilą wejścia w życie zmian Regulaminu wszelkie wcześniejsze postanowienia w tym zakresie tracą moc, a w ich miejsce obowiązują postanowienia nowe, chyba że dalsze postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią inaczej.
6. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa nabyte Klientów.
7. Klient, który nie akceptuje zmienionej wersji Regulaminu, w terminie przed wejściem zmian w życie, może odmówić akceptacji zmiany Regulaminu i zaprzestać korzystania z Serwisu i z Usług.
8. Administratorowi przysługuje prawo do likwidacji Serwisu w każdym czasie. Administrator poinformuje Klientów o powyższym w terminie 14 dni przed dokonaniem likwidacji poprzez umieszczenie informacji w Serwisie. W sytuacji określonej powyżej Umowy zawarte z Administratorem ulegają rozwiązaniu.
9. Określone powyżej działania pozostają bez wpływu na prawa nabyte Klientów.

§8
Odstąpienie

1. Klient będący Konsumentem, który korzysta z Usług, z zastrzeżeniem ustępów poniżej, - ma prawo do odstąpienia od zawartej na podstawie Regulaminu umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do Umowy, jeżeli Administrator wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo odstąpienia od Umowy oraz umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Administratora o utracie prawa odstąpienia od umowy, a także w przypadkach wskazanych w art. 38ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
3. W celu odstąpienia od Umowy Klient może wykorzystać formularz odstąpienia stanowiący załącznik nr 1 do Regulaminu, przy czym nie jest to obowiązkowe.

§9 
Postanowienia końcowe

1. Administrator ponosi odpowiedzialność za zgodność Usług z Umową na podstawie Ustawy o Prawa Konsumenta, Kodeksu Cywilnego oraz USIUDE.
2. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Rzeczypospolitej Polskiej, Administrator w żadnym wypadku nie odpowiada wobec Klientów innych niż Konsumenci, w ramach jakiejkolwiek podstawy odpowiedzialności, w tym zaniedbania, za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu lub Usług, nawet jeśli Administrator został powiadomiony o możliwości wystąpienia takich szkód lub szkody takie są możliwe do przewidzenia. Korzystając z Serwisu lub Usług, Klient nie będący Konsumentem, zgadza się, iż to ograniczenie będzie miało zastosowanie do wszelkich Usług i innych materiałów, które mogą być dostępne za pośrednictwem, bądź w związku z korzystaniem z Serwisu.
3. Wszelkie umowy z Administratorem zawierane są w języku polskim.
4. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, chyba, że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wskazują inaczej.
5. Wszelkie spory pomiędzy Administratorem a Konsumentem, będą rozstrzygane przez właściwy sąd, ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Wszelkie spory pomiędzy Administratorem a Klientem, nie będącym Konsumentem, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla Administratora.

‍

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
‍

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, numer faksu i adres e-mail]

–Ja/My(*)niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.