Wybierz X-TALKa w planie, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej organizacji. Nie jesteś pewien, czy Twoja firma jest gotowa na Centrum Komunikacji AI? Zacznij od planu Start.
Pakiety dopasowane do Twoich potrzeb
Od startu z jednym agentem AI, przez pełen omnichannel, aż po dedykowane rozwiązania. Wszystkie ceny w PLN netto/miesiąc.
Chatbot
Mailbot
Wewnętrzy chat
Kolejki konsultantów
X-TALK dodaje rozmowę do kolejki aktywnych konsultantów wraz z kontekstem sprawy. Konsultant widzi, kto dzwoni i czego dotyczy temat, a następnie decyduje, czy podejmie rozmowę.
Kredyty (miesięcznie)
Kredyty to miesięczna pula wspólna dla wszystkich usług w ramach X-TALK. System automatycznie przelicza ich zużycie w zależności od kanału. Więcej informacji o kredytach znajdziesz w sekcji pod cennikiem.
Baza wiedzy
Każdy asystent ma własną, niezależną bazę wiedzy, dzięki czemu poszczególni asystenci mogą specjalizować się w różnych obszarach. Limit bazy wiedzy określa maksymalną liczbę znaków, które można dodać do tej bazy poprzez załączone pliki lub linki.
Załączniki tekstowe
Linki
Ilość agentów AI
Typy zgłoszeń
np. zamówienie, reklamacja, spotkanie
Ilość numerów do wykupienia
Nagrywanie rozmów telefonicznych
Ilość użytkowników systemu
Admin
Zarządza systemem, użytkownikami i konfiguracją bazy wiedzy.
Kierownik
Aktywnie korzysta z systemu, śledzi wyniki oraz postępy zespołu.
Analityk
Analizuje dane i wyciąga wnioski z zasobów bazy wiedzy.
Konsultant
Przejmuje rozmowę od agenta AI z pełnym kontekstem.
Pracownik
Korzysta z interaktywnej bazy wiedzy w codziennej pracy.
Analityka i raporty
Korzysta z interaktywnej bazy wiedzy w codziennej pracy.
Integracje
Korzysta z interaktywnej bazy wiedzy w codziennej pracy.
Aplikacja mobilna
Korzysta z interaktywnej bazy wiedzy w codziennej pracy.
Wsparcie i wdrożenie
Korzysta z interaktywnej bazy wiedzy w codziennej pracy.
Wbudowany asystent AI dostępny dla pracowników Twojej firmy. Może działać jak inteligentna wyszukiwarka po dokumentach - pracownik zadaje pytanie w naturalnym języku, a bot odpowiada na podstawie wgranych materiałów wewnętrznych: umów, procedur, regulaminów, instrukcji, cenników. Do każdej odpowiedzi bot wskazuje źródłowy dokument i fragment, z którego skorzystał. Limit w planie określa liczbę pracowników, którzy mają dostęp do tego asystenta.
Kolejki konsultantów
X-TALK dodaje rozmowę do kolejki aktywnych konsultantów wraz z kontekstem sprawy. Konsultant widzi, kto dzwoni i czego dotyczy temat, a następnie decyduje, czy podejmie rozmowę.
Podstawowe statystyki
Analityka w planie start obejmuje podstawowe dane: liczbę rozmów, kanały.
Eksport leadów CSV
Dokumentacja online
Personalizacja widgetu
Widget to okienko chatbota osadzone na stronie www lub w aplikacji. Każdy chatbot ma swój widget, który może mieć inny wygląd, bota i konfigurację.
Opcja zbierania leadów
Gdy klient podczas rozmowy z voicebotem poprosi o oddzwonienie lub żaden konsultant nie będzie dostępny, system automatycznie zapisuje jego numer telefonu jako lead do oddzwonienia. W panelu widzisz listę wszystkich takich zgłoszeń z numerem klienta, numerem docelowym konsultanta, datą i godziną zgłoszenia, źródłem oraz aktualnym statusem — np. "Oddzwoniono" lub oczekujące. Każdy lead możesz odrzucić lub przejrzeć log rozmowy. Dzięki temu żaden kontakt nie przepada, nawet gdy cały zespół jest zajęty.
Transkrypcja
Automatyczna transkrypcja (zamiana mowy na tekst) każdej rozmowy. Umożliwia przeszukiwanie rozmów tekstowo i analizę tematów.
Integracja z Sharepoint
Limity
5 000 kredytów miesięcznie
5 000 kredytów to ≈ 2 500 wiadomości
1 bot AI
Każdy bot to osobna, niezależna konfiguracja z własnym promptem systemowym, który definiuje jego zachowanie, ton i zadanie. Bot może mieć przypisaną własną bazę wiedzy, z której czerpie odpowiedzi, oraz własne kanały komunikacji - chatbot na stronie, voicebot pod numerem telefonu lub mailbot na skrzynce e-mail. Dzięki temu możesz mieć np. bota rekrutacyjnego zbierającego CV od kandydatów i osobnego bota technicznego, który prowadzi klientów przez konfigurację urządzenia krok po kroku - każdy z innym charakterem, inną wiedzą i innym celem.
2 500 000 znaków w bazie wiedzy
To zbiór treści, z których bot uczy się odpowiadać na pytania. Możesz wgrać dokumenty w formatach PDF, DOCX, TXT, CSV, a także podać adresy URL stron internetowych do automatycznego crawlowania. System wyciąga z nich czysty tekst - liczymy tylko znaki tekstowe, nie rozmiar pliku. Przykładowo plik PDF 1 MB to ok. 80 000 znaków, a typowy regulamin lub instrukcja obsługi mieści się w 20 000–60 000 znaków. Bazę możesz w dowolnym momencie rozszerzać, aktualizować lub podłączyć do SharePointa, żeby bot zawsze miał aktualną wiedzę.
1 widget chatbota na stronie
1 pracownik z dostępem do chata wewnętrznego
1 kolejka
Kolejka to dedykowana linia obsługi, do której trafiają rozmowy z chatbota i voicebota wymagające kontaktu z żywą osobą. Każda kolejka ma własny panel, w którym konsultanci ustawiają swój status - dostępny lub niedostępny - i odbierają przypisane im rozmowy. Możesz tworzyć osobne kolejki dla różnych obszarów, np. "Obsługa klienta" z kilkoma konsultantami i "Dział techniczny" z osobnym zespołem. Limit w planie określa maksymalną liczbę kolejek oraz maksymalną liczbę konsultantów aktywnych jednocześnie we wszystkich kolejkach łącznie.
1 konsultant w panelu
Maksymalna liczba konsultantów mogących jednocześnie odbierać rozmowy live chat w panelu X-TALK.
1h wsparcia przy wdrożeniu
Kontakt mailowy, odpowiedź w ciągu 72h.
Podstawowy
300 PLN
Netto miesięcznie
Dla małych firm, które chcą automatyzować obsługę klientów bez dużych inwestycji.
Analityka w planie podstawowym obejmuje wszystko, co w niższych planach + analityka tematów rozmów, tagi ręczne, raporty i eksport CSV, podstawowy dashboard
REST API
Dostęp do REST API X-TALK umożliwiający integrację z dowolnym systemem zewnętrznym: CRM, ERP, e-commerce, helpdesk.
Webhooks
Automatyczne powiadomienia HTTP wysyłane do Twojego systemu gdy zajdzie zdarzenie (np. nowy lead, zakończona rozmowa, zgłoszenie).
Eksport danych
Panel konsultanta mobile
Powiadomienia push
Przekierowanie na numer telefonu
Voicebot może przekierować rozmowę na wskazany numer telefonu do konsultanta lub na infolinie, gdy nie zna odpowiedzi lub klient tego zażąda.
Wyszukiwarka NLS
NLS (Natural Language Search) to wyszukiwarka, która pozwala klientowi szukać produktów za pomocą naturalnych zdań, a nie tylko precyzyjnych słów kluczowych.
Wersja chatbota dla e-commerce
Chatbot zintegrowany ze sklepem internetowym: może pokazywać produkty, sprawdzać stany magazynowe, pomagać w zamówieniach i obsługiwać zwroty
Nagrywanie rozmów
Automatyczne nagrywanie wszystkich rozmów z voicebotem i konsultantami. Nagrania są dostępne w panelu przez 90 dni.
Integracja z Calcom
Limity
25 000 kredytów miesięcznie
25 000 kredytów to ≈ 250 minut rozmowy z voicebotem lub 12 500 wiadomości na chacie.
2 boty AI
Każdy bot to osobna, niezależna konfiguracja z własnym promptem systemowym, który definiuje jego zachowanie, ton i zadanie. Bot może mieć przypisaną własną bazę wiedzy, z której czerpie odpowiedzi, oraz własne kanały komunikacji - chatbot na stronie, voicebot pod numerem telefonu lub mailbot na skrzynce e-mail. Dzięki temu możesz mieć np. bota rekrutacyjnego zbierającego CV od kandydatów i osobnego bota technicznego, który prowadzi klientów przez konfigurację urządzenia krok po kroku - każdy z innym charakterem, inną wiedzą i innym celem.
10 000 000 znaków w bazie wiedzy
To zbiór treści, z których bot uczy się odpowiadać na pytania. Możesz wgrać dokumenty w formatach PDF, DOCX, TXT, CSV, a także podać adresy URL stron internetowych do automatycznego crawlowania. System wyciąga z nich czysty tekst - liczymy tylko znaki tekstowe, nie rozmiar pliku. Przykładowo plik PDF 1 MB to ok. 80 000 znaków, a typowy regulamin lub instrukcja obsługi mieści się w 20 000–60 000 znaków. Bazę możesz w dowolnym momencie rozszerzać, aktualizować lub podłączyć do SharePointa, żeby bot zawsze miał aktualną wiedzę.
2 widgety chatbota na stronie
10 pracowników z dostępem do chata wewnętrznego
1 numer do wykupienia
Numery telefoniczne obsługiwane przez voicebota. 'Do wykupienia' oznacza, że numer jest dostępny do aktywacji w ramach planu.
1 kolejka
Kolejka to dedykowana linia obsługi, do której trafiają rozmowy z chatbota i voicebota wymagające kontaktu z żywą osobą. Każda kolejka ma własny panel, w którym konsultanci ustawiają swój status - dostępny lub niedostępny - i odbierają przypisane im rozmowy. Możesz tworzyć osobne kolejki dla różnych obszarów, np. "Obsługa klienta" z kilkoma konsultantami i "Dział techniczny" z osobnym zespołem. Limit w planie określa maksymalną liczbę kolejek oraz maksymalną liczbę konsultantów aktywnych jednocześnie we wszystkich kolejkach łącznie.
3 konsultantów w panelu
Maksymalna liczba konsultantów mogących jednocześnie odbierać rozmowy live chat w panelu X-TALK.
3 kalendarze cal.com
Integracja z cal.com umożliwia umawianie spotkań bezpośrednio przez chatbota. Klient widzi wolne terminy i rezerwuje slot bez kontaktu z recepcją.
2 szablony zgłoszeń
Gotowe formularze do zbierania ustrukturyzowanych danych od klientów podczas rozmowy — bot prowadzi klienta przez kolejne pytania i automatycznie wypełnia pola zgłoszenia. Możesz korzystać z gotowych szablonów (np. zgłoszenie serwisowe, reklamacja, zamówienie) lub stworzyć własny formularz od podstaw — samodzielnie definiujesz jakie pola mają być zebrane, ich kolejność, typ danych i czy są obowiązkowe. Wypełnione zgłoszenia trafiają do panelu i mogą być eksportowane lub przesyłane do zewnętrznych systemów przez webhook.
5h wsparcia przy wdrożeniu
Kontakt mailowy, odpowiedź w ciągu 24h.
Zaawansowany
2500 PLN
Netto miesięcznie
Dla rozwijających się firm potrzebujących wielu kanałów, analityki, CRM i większej skali.
Analityka w planie zaawansowanym obejmuje wszystko, co w niższych planach + automatyczne tagowanie AI, dashboard zarządzający, hotspoty rozmów.
Integracje CRM (HubSpot, Pipedrive)
Integracje Helpdesk (Zendesk, Freshdesk)
Priorytetowe wsparcie e-mail
Routing po umiejętnościach
Automatyczne przypisywanie rozmów do konsultantów na podstawie ich umiejętności (np. język, produkt, dział). Skraca czas oczekiwania i zwiększa satysfakcję klienta.
Dedykowany opiekun klienta
Przypisany opiekun klienta — jedna osoba znająca Twój biznes, dostępna bezpośrednio. Proaktywnie monitoruje Twoje konto i sugeruje optymalizacje.
Tagi rozmów
Możliwość ręcznego tagowania rozmów przez konsultantów. Ułatwia filtrowanie i raportowanie.
Aplikacja mobilna na Android
Limity
250 000 kredytów miesięcznie
25 000 kredytów to ≈ 2 500 minut rozmowy z voicebotem lub 125 000 wiadomości na chacie lub 125 000 odpowiedzi mailbota.
5 botów AI
Każdy bot to osobna, niezależna konfiguracja z własnym promptem systemowym, który definiuje jego zachowanie, ton i zadanie. Bot może mieć przypisaną własną bazę wiedzy, z której czerpie odpowiedzi, oraz własne kanały komunikacji - chatbot na stronie, voicebot pod numerem telefonu lub mailbot na skrzynce e-mail. Dzięki temu możesz mieć np. bota rekrutacyjnego zbierającego CV od kandydatów i osobnego bota technicznego, który prowadzi klientów przez konfigurację urządzenia krok po kroku - każdy z innym charakterem, inną wiedzą i innym celem.
Bez limitu znaków w bazie wiedzy
To zbiór treści, z których bot uczy się odpowiadać na pytania. Możesz wgrać dokumenty w formatach PDF, DOCX, TXT, CSV, a także podać adresy URL stron internetowych do automatycznego crawlowania. System wyciąga z nich czysty tekst - liczymy tylko znaki tekstowe, nie rozmiar pliku. Przykładowo plik PDF 1 MB to ok. 80 000 znaków, a typowy regulamin lub instrukcja obsługi mieści się w 20 000–60 000 znaków. Bazę możesz w dowolnym momencie rozszerzać, aktualizować lub podłączyć do SharePointa, żeby bot zawsze miał aktualną wiedzę.
5 widgetów chatbota na stronie
100 pracowników z dostępem do chata wewnętrznego
5 numerów do wykupienia
Numery telefoniczne obsługiwane przez voicebota. 'Do wykupienia' oznacza, że numer jest dostępny do aktywacji w ramach planu.
5 kolejek
Kolejka to dedykowana linia obsługi, do której trafiają rozmowy z chatbota i voicebota wymagające kontaktu z żywą osobą. Każda kolejka ma własny panel, w którym konsultanci ustawiają swój status - dostępny lub niedostępny - i odbierają przypisane im rozmowy. Możesz tworzyć osobne kolejki dla różnych obszarów, np. "Obsługa klienta" z kilkoma konsultantami i "Dział techniczny" z osobnym zespołem. Limit w planie określa maksymalną liczbę kolejek oraz maksymalną liczbę konsultantów aktywnych jednocześnie we wszystkich kolejkach łącznie.
10 konsultantów w panelu
Maksymalna liczba konsultantów mogących jednocześnie odbierać rozmowy live chat w panelu X-TALK.
10 kalendarzy cal.com
Integracja z cal.com umożliwia umawianie spotkań bezpośrednio przez chatbota. Klient widzi wolne terminy i rezerwuje slot bez kontaktu z recepcją.
5 szablonów zgłoszeń
Gotowe formularze do zbierania ustrukturyzowanych danych od klientów podczas rozmowy — bot prowadzi klienta przez kolejne pytania i automatycznie wypełnia pola zgłoszenia. Możesz korzystać z gotowych szablonów (np. zgłoszenie serwisowe, reklamacja, zamówienie) lub stworzyć własny formularz od podstaw — samodzielnie definiujesz jakie pola mają być zebrane, ich kolejność, typ danych i czy są obowiązkowe. Wypełnione zgłoszenia trafiają do panelu i mogą być eksportowane lub przesyłane do zewnętrznych systemów przez webhook.
20 skrzynek obsługiwanych przez mailbota
Skrzynka e-mail podłączona do platformy X-TALK, którą obsługuje AI. Gdy przychodzi nowa wiadomość, bot analizuje jej treść i automatycznie generuje gotowy draft odpowiedzi oparty na bazie wiedzy. Draft trafia do panelu — możesz go przejrzeć, edytować i wysłać jednym kliknięciem, albo odrzucić i napisać odpowiedź ręcznie. Żadna wiadomość nie jest wysyłana bez Twojej akceptacji. Limit w planie określa liczbę skrzynek e-mail, które możesz podłączyć do systemu.
15h wsparcia przy wdrożeniu
Kontakt mailowy, odpowiedzi priorytetowe.
2h szkolenia dla Twojego zespołu
Szkolenie dla Twojego zespołu z obsługi platformy X-TALK obejmuje: panel konsultanta, analitykę, konfigurację botów. Dostępne online lub stacjonarnie.
Dedykowany
Wycena indywidualna
Dla firm wymagających dedykowanej infrastruktury, SLA, integracji i pełnej personalizacji.
Możliwość uruchomienia platformy X-TALK pod własną marką i domeną. Klienci widzą Twoje logo — bez wzmianki o X-TALK.
Pakiety dopasowane do Twoich potrzeb
Od startu z jednym agentem AI, przez pełen omnichannel, aż po dedykowane rozwiązania. Wszystkie ceny w PLN netto/miesiąc.
Plan zawiera:
Chatbot
Wewnętrzy chat
Wbudowany asystent AI dostępny dla pracowników Twojej firmy. Może działać jak inteligentna wyszukiwarka po dokumentach - pracownik zadaje pytanie w naturalnym języku, a bot odpowiada na podstawie wgranych materiałów wewnętrznych: umów, procedur, regulaminów, instrukcji, cenników. Do każdej odpowiedzi bot wskazuje źródłowy dokument i fragment, z którego skorzystał. Limit w planie określa liczbę pracowników, którzy mają dostęp do tego asystenta.
Kolejki konsultantów
X-TALK dodaje rozmowę do kolejki aktywnych konsultantów wraz z kontekstem sprawy. Konsultant widzi, kto dzwoni i czego dotyczy temat, a następnie decyduje, czy podejmie rozmowę.
Podstawowe statystyki
Analityka w planie start obejmuje podstawowe dane: liczbę rozmów, kanały.
Eksport leadów CSV
Dokumentacja online
Personalizacja widgetu
Widget to okienko chatbota osadzone na stronie www lub w aplikacji. Każdy chatbot ma swój widget, który może mieć inny wygląd, bota i konfigurację.
Opcja zbierania leadów
Gdy klient podczas rozmowy z voicebotem poprosi o oddzwonienie lub żaden konsultant nie będzie dostępny, system automatycznie zapisuje jego numer telefonu jako lead do oddzwonienia. W panelu widzisz listę wszystkich takich zgłoszeń z numerem klienta, numerem docelowym konsultanta, datą i godziną zgłoszenia, źródłem oraz aktualnym statusem — np. "Oddzwoniono" lub oczekujące. Każdy lead możesz odrzucić lub przejrzeć log rozmowy. Dzięki temu żaden kontakt nie przepada, nawet gdy cały zespół jest zajęty.
Transkrypcja
Automatyczna transkrypcja (zamiana mowy na tekst) każdej rozmowy. Umożliwia przeszukiwanie rozmów tekstowo i analizę tematów.
Integracja z Sharepoint
Limity
5 000 kredytów miesięcznie
5 000 kredytów to ≈ 2 500 wiadomości
1 bot AI
Każdy bot to osobna, niezależna konfiguracja z własnym promptem systemowym, który definiuje jego zachowanie, ton i zadanie. Bot może mieć przypisaną własną bazę wiedzy, z której czerpie odpowiedzi, oraz własne kanały komunikacji - chatbot na stronie, voicebot pod numerem telefonu lub mailbot na skrzynce e-mail. Dzięki temu możesz mieć np. bota rekrutacyjnego zbierającego CV od kandydatów i osobnego bota technicznego, który prowadzi klientów przez konfigurację urządzenia krok po kroku - każdy z innym charakterem, inną wiedzą i innym celem.
2 500 000 znaków w bazie wiedzy
To zbiór treści, z których bot uczy się odpowiadać na pytania. Możesz wgrać dokumenty w formatach PDF, DOCX, TXT, CSV, a także podać adresy URL stron internetowych do automatycznego crawlowania. System wyciąga z nich czysty tekst - liczymy tylko znaki tekstowe, nie rozmiar pliku. Przykładowo plik PDF 1 MB to ok. 80 000 znaków, a typowy regulamin lub instrukcja obsługi mieści się w 20 000–60 000 znaków. Bazę możesz w dowolnym momencie rozszerzać, aktualizować lub podłączyć do SharePointa, żeby bot zawsze miał aktualną wiedzę.
1 widget chatbota na stronie
1 pracownik z dostępem do chata wewnętrznego
1 kolejka
Kolejka to dedykowana linia obsługi, do której trafiają rozmowy z chatbota i voicebota wymagające kontaktu z żywą osobą. Każda kolejka ma własny panel, w którym konsultanci ustawiają swój status - dostępny lub niedostępny - i odbierają przypisane im rozmowy. Możesz tworzyć osobne kolejki dla różnych obszarów, np. "Obsługa klienta" z kilkoma konsultantami i "Dział techniczny" z osobnym zespołem. Limit w planie określa maksymalną liczbę kolejek oraz maksymalną liczbę konsultantów aktywnych jednocześnie we wszystkich kolejkach łącznie.
1 konsultant w panelu
Maksymalna liczba konsultantów mogących jednocześnie odbierać rozmowy live chat w panelu X-TALK.
1h wsparcia przy wdrożeniu
Kontakt mailowy, odpowiedź w ciągu 72h.
Plan zawiera:
Wszystko co START plus:
Voicebot
Analityka tematów i jakości
Analityka w planie podstawowym obejmuje wszystko, co w niższych planach + analityka tematów rozmów, tagi ręczne, raporty i eksport CSV, podstawowy dashboard
REST API
Dostęp do REST API X-TALK umożliwiający integrację z dowolnym systemem zewnętrznym: CRM, ERP, e-commerce, helpdesk.
Webhooks
Automatyczne powiadomienia HTTP wysyłane do Twojego systemu gdy zajdzie zdarzenie (np. nowy lead, zakończona rozmowa, zgłoszenie).
Eksport danych
Panel konsultanta mobile
Powiadomienia push
Przekierowanie na numer telefonu
Voicebot może przekierować rozmowę na wskazany numer telefonu do konsultanta lub na infolinie, gdy nie zna odpowiedzi lub klient tego zażąda.
Wyszukiwarka NLS
NLS (Natural Language Search) to wyszukiwarka, która pozwala klientowi szukać produktów za pomocą naturalnych zdań, a nie tylko precyzyjnych słów kluczowych.
Wersja chatbota dla e-commerce
Chatbot zintegrowany ze sklepem internetowym: może pokazywać produkty, sprawdzać stany magazynowe, pomagać w zamówieniach i obsługiwać zwroty
Nagrywanie rozmów
Automatyczne nagrywanie wszystkich rozmów z voicebotem i konsultantami. Nagrania są dostępne w panelu przez 90 dni.
Integracja z Calcom
Limity
25 000 kredytów
25 000 kredytów to ≈ 250 minut rozmowy z voicebotem lub 12 500 wiadomości na chacie.
2 boty AI
Każdy bot to osobna, niezależna konfiguracja z własnym promptem systemowym, który definiuje jego zachowanie, ton i zadanie. Bot może mieć przypisaną własną bazę wiedzy, z której czerpie odpowiedzi, oraz własne kanały komunikacji - chatbot na stronie, voicebot pod numerem telefonu lub mailbot na skrzynce e-mail. Dzięki temu możesz mieć np. bota rekrutacyjnego zbierającego CV od kandydatów i osobnego bota technicznego, który prowadzi klientów przez konfigurację urządzenia krok po kroku - każdy z innym charakterem, inną wiedzą i innym celem.
10 000 000 znaków w bazie wiedzy
To zbiór treści, z których bot uczy się odpowiadać na pytania. Możesz wgrać dokumenty w formatach PDF, DOCX, TXT, CSV, a także podać adresy URL stron internetowych do automatycznego crawlowania. System wyciąga z nich czysty tekst - liczymy tylko znaki tekstowe, nie rozmiar pliku. Przykładowo plik PDF 1 MB to ok. 80 000 znaków, a typowy regulamin lub instrukcja obsługi mieści się w 20 000–60 000 znaków. Bazę możesz w dowolnym momencie rozszerzać, aktualizować lub podłączyć do SharePointa, żeby bot zawsze miał aktualną wiedzę.
2 widgety chatbota na stronie
10 pracowników z dostępem do chata wewnętrznego
1 numer do wykupienia
Numery telefoniczne obsługiwane przez voicebota. 'Do wykupienia' oznacza, że numer jest dostępny do aktywacji w ramach planu.
1 kolejka
Kolejka to dedykowana linia obsługi, do której trafiają rozmowy z chatbota i voicebota wymagające kontaktu z żywą osobą. Każda kolejka ma własny panel, w którym konsultanci ustawiają swój status - dostępny lub niedostępny - i odbierają przypisane im rozmowy. Możesz tworzyć osobne kolejki dla różnych obszarów, np. "Obsługa klienta" z kilkoma konsultantami i "Dział techniczny" z osobnym zespołem. Limit w planie określa maksymalną liczbę kolejek oraz maksymalną liczbę konsultantów aktywnych jednocześnie we wszystkich kolejkach łącznie.
3 konsultantów w panelu
Maksymalna liczba konsultantów mogących jednocześnie odbierać rozmowy live chat w panelu X-TALK.
3 kalendarze cal.com
Integracja z cal.com umożliwia umawianie spotkań bezpośrednio przez chatbota. Klient widzi wolne terminy i rezerwuje slot bez kontaktu z recepcją.
2 szablony zgłoszeń
Gotowe formularze do zbierania ustrukturyzowanych danych od klientów podczas rozmowy — bot prowadzi klienta przez kolejne pytania i automatycznie wypełnia pola zgłoszenia. Możesz korzystać z gotowych szablonów (np. zgłoszenie serwisowe, reklamacja, zamówienie) lub stworzyć własny formularz od podstaw — samodzielnie definiujesz jakie pola mają być zebrane, ich kolejność, typ danych i czy są obowiązkowe. Wypełnione zgłoszenia trafiają do panelu i mogą być eksportowane lub przesyłane do zewnętrznych systemów przez webhook.
5h wsparcia przy wdrożeniu
Kontakt mailowy, odpowiedź w ciągu 24h.
Plan zawiera:
Wszystko co PODSTAWOWY plus:
Mailbot
Raporty i rekomendacje
Analityka w planie zaawansowanym obejmuje wszystko, co w niższych planach + automatyczne tagowanie AI, dashboard zarządzający, hotspoty rozmów.
Integracje CRM (HubSpot, Pipedrive)
Integracje Helpdesk (Zendesk, Freshdesk)
Priorytetowe wsparcie e-mail
Routing po umiejętnościach
Automatyczne przypisywanie rozmów do konsultantów na podstawie ich umiejętności (np. język, produkt, dział). Skraca czas oczekiwania i zwiększa satysfakcję klienta.
Dedykowany opiekun klienta
Przypisany opiekun klienta — jedna osoba znająca Twój biznes, dostępna bezpośrednio. Proaktywnie monitoruje Twoje konto i sugeruje optymalizacje.
Tagi rozmów
Możliwość ręcznego tagowania rozmów przez konsultantów. Ułatwia filtrowanie i raportowanie.
Aplikacja mobilna na Android
Limity
250 000 kredytów
25 000 kredytów to ≈ 2 500 minut rozmowy z voicebotem lub 125 000 wiadomości na chacie lub 125 000 odpowiedzi mailbota.
5 botów AI
Każdy bot to osobna, niezależna konfiguracja z własnym promptem systemowym, który definiuje jego zachowanie, ton i zadanie. Bot może mieć przypisaną własną bazę wiedzy, z której czerpie odpowiedzi, oraz własne kanały komunikacji - chatbot na stronie, voicebot pod numerem telefonu lub mailbot na skrzynce e-mail. Dzięki temu możesz mieć np. bota rekrutacyjnego zbierającego CV od kandydatów i osobnego bota technicznego, który prowadzi klientów przez konfigurację urządzenia krok po kroku - każdy z innym charakterem, inną wiedzą i innym celem.
Bez limitu znaków w bazie wiedzy
To zbiór treści, z których bot uczy się odpowiadać na pytania. Możesz wgrać dokumenty w formatach PDF, DOCX, TXT, CSV, a także podać adresy URL stron internetowych do automatycznego crawlowania. System wyciąga z nich czysty tekst - liczymy tylko znaki tekstowe, nie rozmiar pliku. Przykładowo plik PDF 1 MB to ok. 80 000 znaków, a typowy regulamin lub instrukcja obsługi mieści się w 20 000–60 000 znaków. Bazę możesz w dowolnym momencie rozszerzać, aktualizować lub podłączyć do SharePointa, żeby bot zawsze miał aktualną wiedzę.
5 widgetów chatbota na stronie
100 pracowników z dostępem do chata wewnętrznego
5 numerów do wykupienia
Numery telefoniczne obsługiwane przez voicebota. 'Do wykupienia' oznacza, że numer jest dostępny do aktywacji w ramach planu.
5 kolejek
Kolejka to dedykowana linia obsługi, do której trafiają rozmowy z chatbota i voicebota wymagające kontaktu z żywą osobą. Każda kolejka ma własny panel, w którym konsultanci ustawiają swój status - dostępny lub niedostępny - i odbierają przypisane im rozmowy. Możesz tworzyć osobne kolejki dla różnych obszarów, np. "Obsługa klienta" z kilkoma konsultantami i "Dział techniczny" z osobnym zespołem. Limit w planie określa maksymalną liczbę kolejek oraz maksymalną liczbę konsultantów aktywnych jednocześnie we wszystkich kolejkach łącznie.
10 konsultantów w panelu
Maksymalna liczba konsultantów mogących jednocześnie odbierać rozmowy live chat w panelu X-TALK.
10 kalendarzy cal.com
Integracja z cal.com umożliwia umawianie spotkań bezpośrednio przez chatbota. Klient widzi wolne terminy i rezerwuje slot bez kontaktu z recepcją.
5 szablonów zgłoszeń
Gotowe formularze do zbierania ustrukturyzowanych danych od klientów podczas rozmowy — bot prowadzi klienta przez kolejne pytania i automatycznie wypełnia pola zgłoszenia. Możesz korzystać z gotowych szablonów (np. zgłoszenie serwisowe, reklamacja, zamówienie) lub stworzyć własny formularz od podstaw — samodzielnie definiujesz jakie pola mają być zebrane, ich kolejność, typ danych i czy są obowiązkowe. Wypełnione zgłoszenia trafiają do panelu i mogą być eksportowane lub przesyłane do zewnętrznych systemów przez webhook.
20 skrzynek obsługiwanych przez mailbota
Skrzynka e-mail podłączona do platformy X-TALK, którą obsługuje AI. Gdy przychodzi nowa wiadomość, bot analizuje jej treść i automatycznie generuje gotowy draft odpowiedzi oparty na bazie wiedzy. Draft trafia do panelu — możesz go przejrzeć, edytować i wysłać jednym kliknięciem, albo odrzucić i napisać odpowiedź ręcznie. Żadna wiadomość nie jest wysyłana bez Twojej akceptacji. Limit w planie określa liczbę skrzynek e-mail, które możesz podłączyć do systemu.
15h wsparcia przy wdrożeniu
Kontakt mailowy, odpowiedzi priorytetowe.
2h szkolenia dla Twojego zespołu
Szkolenie dla Twojego zespołu z obsługi platformy X-TALK obejmuje: panel konsultanta, analitykę, konfigurację botów. Dostępne online lub stacjonarnie.
Pełna personalizacja
Dedykowane funkcje i integracje
White-label / własna domena
Możliwość uruchomienia platformy X-TALK pod własną marką i domeną. Klienci widzą Twoje logo — bez wzmianki o X-TALK.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Jak działają kredyty?
Kredyty to uniwersalna pula wykorzystywana przez voicebota, chatbota, WhatsApp i SMS. System automatycznie przelicza zużycie w zależności od kanału – nie musisz decydować, która usługa zużywa kredyty.
