X-TALK voicebot AI - telefony wykonywane za Ciebie

X-TALK to nie tylko chatbot, to też asystent głosowy zasilany sztuczną inteligencją, który pracuje dla Ciebie 24/7. Odbierze telefon, oddzwoni, odpowie na wiadomość - bez kolejek i bez opóźnień - i nie pozwoli, by jakiekolwiek zapytanie zostało bez odpowiedzi. Dzięki sztucznej inteligencji prowadzi naturalną komunikację z klientami, dopasowuje pytania do kontekstu rozmowy i od razu umawia kolejne kroki: konsultację, demo, follow-up. Ty ustawiasz reguły. On automatyzuje obsługę zapytań, skraca czas reakcji i odciąża zespół ze żmudnych zadań. Efekt? Więcej wartościowych rozmów, mniej „zimnych” kontaktów i wyższa konwersja. *Funkcja voicebot w X-TALK jest dostępna w planie dedykowanym 
Zapytaj o X-TALK

Prywatny asystent głosowy?

X-TALK może pełnić rolę osobistego głosowego asystenta, wykonując telefony za Ciebie. Automatycznie kontaktuje się z zimnymi leadami, umawia wizyty czy przypomina o ważnych spotkaniach, odciążając Ciebie i Twój zespół sprzedaży, zwiększając skuteczność działań. Dzięki temu specjaliści mogą skupić się na bardziej wymagających i kreatywnych zadaniach, takich jak negocjacje, budowanie relacji z klientami czy opracowywanie strategii sprzedażowych. 

Twoje własne call center AI 

Dzięki temu, że X-TALK automatycznie wykonuje telefony i umawia wizyty, możesz stworzyć własne call center oparte na sztucznej inteligencji. Przekierowanie rozmowy do konsultanta jest bardzo proste – wystarczy jedno polecenie, a voicebot natychmiast skieruje rozmówcę do właściwego specjalisty, co pozwala zaoszczędzić czas i zapewnić klientom wsparcie na najwyższym poziomie. Takie rozwiązanie zwiększa efektywność działania zespołu, eliminując niepotrzebne opóźnienia i frustracje, a jednocześnie umożliwia płynne przejście od automatycznej obsługi do kontaktu z żywym konsultantem wtedy, gdy jest to konieczne. 

Jak działa voicebot? 
Aktywne pozyskiwanie leadów 
X-TALK, będzie takim voicebotem jakiego potrzebujesz! Chcesz, żeby za Twoich handlowców obdzwonił wszystkie zimne leady? Nie ma sprawy. Zadzwoni, przeprowadzi pierwszą rozmowę, zapyta, czy dana osoba chce dowiedzieć się więcej, porozmawiać o produkcie z Twoim konsultantem, ustali preferowaną godzinę rozmowy. A Twój konsultant? Będzie mógł przeanalizować, o czym X-TALK już opowiedział, sprawdzić, czego potrzebuje klient i będzie gotowy do rozmowy z potencjalnym klientem. To asystent głosowy, który sam kwalifikuje kontakt, zbiera intencje, notuje kluczowe informacje i od razu przekazuje je do CRM. Działa szybko. Działa na skalę. Dzięki temu obsługa zapytań staje się prostsza, a zespół nie traci czasu na powtarzalne zadania.
Voicebot, który wie, kiedy Twoi konsultanci są dostępni 
W panelu zarządzania voicebotem istnieje opcja ustawienia indywidualnego harmonogramu pracy dla każdego konsultanta. Dzięki temu system zna godziny dostępności poszczególnych specjalistów, na przykład gdy konsultant pracuje od 8 do 16. Jeśli klient zadzwoni poza tymi godzinami, voicebot automatycznie poinformuje go o braku dostępności konsultanta i zapyta, czy chce, aby specjalista oddzwonił, gdy będzie ponownie dostępny. To rozwiązanie pozwala na lepsze zarządzanie czasem pracy zespołu oraz zwiększa wygodę klientów, którzy nie muszą czekać na linii ani ponownie dzwonić.

X-TALK asystent głosowy w obsłudze klienta

Podstawowe korzyści, które oferuje ta technologia głosowa: 

Możliwość obsługi wielu numerów telefonicznych jednocześnie, co pozwala na dedykowaną infolinię dla każdego działu, produktu czy rynku. Dzięki temu Twoi klienci zawsze trafiają do właściwego specjalisty, co zwiększa ich satysfakcję i poprawia efektywność obsługi. 

Obsługa wielu połączeń jednocześnie z inteligentnym zarządzaniem kolejką i priorytetami, co umożliwia skalowanie poziome systemu. Dzięki temu voicebot może obsługiwać równocześnie dużą liczbę klientów, eliminując długie oczekiwanie i poprawiając doświadczenie użytkownika. 

Możliwość płynnego przełączania rozmowy na konsultanta (live agent takeover) z zachowaniem pełnego kontekstu. Whisperer to jedna z funkcji asystenta AI, która w tle streszcza dotychczasową rozmowę i przekazuje konsultantowi kluczowe informacje, dzięki czemu pomoc jest szybsza i bardziej skuteczna. To rozwiązanie zwiększa efektywność zespołu i podnosi jakość obsługi. 

Jedna, centralna baza wiedzy, która może być wykorzystywana zarówno przez asystenta głosowego na stronie internetowej, jak i w kanale telefonicznym. Możliwość osobnej konfiguracji w trybie „voice-first” zapewnia spójność informacji i szybki dostęp do potrzebnych danych, co przekłada się na profesjonalną i jednolitą komunikację z klientem. 

Historia rozmów z automatycznymi transkrypcjami, analizą intencji oraz wyciągami danych, które mogą być integrowane z narzędziami takimi jak Google Analytics 4 czy CRM. Dzięki temu masz pełen wgląd w interakcje z klientami, co umożliwia optymalizację procesów i lepsze dostosowanie oferty do potrzeb biznesowych. 

Niski czas reakcji dzięki streamingowi technologii STT (rozpoznawanie mowy) i TTS (synteza mowy), co zapewnia płynną i naturalną rozmowę z asystentem głosowym. Szybka reakcja poprawia komfort użytkownika i zwiększa efektywność obsługi. 

Szerokie możliwości integracji z systemami CRM, ERP, platformami e-commerce (np. Shopware), systemami ticketowymi, LiveChat oraz IVR/DTMF, co pozwala na kompleksowe zarządzanie procesami obsługi i marketingu. Elastyczność integracji umożliwia szybkie dostosowanie voicebota do specyficznych potrzeb firmy. 

Umawianie wizyt, spotkań, przekazanie najważniejszych informacji? Zostaw to X-TALK. 

Najważniejsze funkcje
asystenta głosowego X-TALK

Rozmowy w naturalnym języku nawet w trudnych warunkach 

Dzięki zaawansowanemu rozpoznawaniu mowy naturalnej w języku polskim, nasz voicebot doskonale rozumie różne dialekty. Asystent głosowy potrafi działać nawet w trudnych warunkach, radzi sobie w rozmowach prowadzonych z hałasem w tle. Oznacza to, że Twoi klienci mogą swobodnie rozmawiać, a system zrozumie ich potrzeby w czasie rzeczywistym, co przekłada się na szybszą i bardziej efektywną obsługę. 

Możliwość przerywania wypowiedzi voicebota dzięki funkcji Barge-in 

Funkcja barge-in pozwala na przerywanie wypowiedzi voicebota przez rozmówcę w dowolnym momencie. Dzięki temu klient nie musi czekać na zakończenie całej wypowiedzi bota, co znacznie przyspiesza komunikację i zwiększa komfort użytkownika. 

Specjalistyczne słowniki branżowe dla lepszej komunikacji 

Testowałeś wiele voicebotów i żaden nie poradził sobie z Twoją branżą? Wypróbuj X-TALK. Dzięki specjalistycznemu słownikowi branżowemu voicebot poprawnie rozpoznaje i wymawia nazwy własne oraz terminy charakterystyczne dla Twojej branży. To podnosi wiarygodność i jakość obsługi, budując pozytywne doświadczenia klientów. 

Inteligentne zarządzanie kolejką połączeń i callback 

System inteligentnie zarządza kolejką połączeń, a funkcja callback umożliwia oddzwonienie do klienta, gdy linia jest zajęta. Dzięki temu Twoi klienci nie tracą czasu na oczekiwanie, a firma zyskuje lepszą organizację obsługi i wyższą satysfakcję użytkowników. 

Automatyczne przekierowanie do alternatywnych kanałów kontaktu 

Voicebot działa zgodnie z ustalonymi regułami godzinowymi, dostosowując się do czasu pracy Twojej firmy. W sytuacjach, gdy nie może udzielić odpowiedzi lub obsługa jest niedostępna, automatycznie przekierowuje klienta na alternatywne kanały kontaktu, takie jak SMS czy mail. To rozwiązanie, które nie pozwoli Ci zapomnieć o żadnym zapytaniu. 

Automatyczne badanie poziomu satysfakcji z obsługi klienta 

Po każdej rozmowie voicebot może automatycznie przeprowadzić ankietę NPS (Net Promoter Score) oraz tagować przyczyny zgłoszeń. To pozwala na bieżąco analizować jakość obsługi, identyfikować obszary do poprawy i stale podnosić poziom satysfakcji klientów. 

Chcesz wypróbować voicebota?

Skontaktuj się z nami

W jakiej branży zastosowanie
znajdzie voicebot X-TALK? 

E-commerce: statusy zamówień, zwroty, Q&A dotyczące produktów 
W branży e-commerce voicebot odgrywa istotną rolę, automatyzując obsługę klienta poprzez szybkie udzielanie informacji o statusach zamówień, przyjmowanie zgłoszeń zwrotów oraz odpowiadanie na product Q&A (pytania dotyczące produktów). Dzięki zastosowaniu interfejsu głosowego i przetwarzaniu języka naturalnego, voicebot umożliwia efektywne sprawdzanie zapytań klientów, co znacząco skraca czas oczekiwania na odpowiedź i podnosi poziom satysfakcji. Automatyzacja reklamacji oraz szybka integracja z systemami sklepowymi pozwalają ograniczyć obciążenie pracowników, zwiększając wydajność obsługi klienta i redukując koszty. 
Edukacja: rekrutacja, dyżury dziekanatu 
W sektorze edukacyjnym voicebot jest nowoczesnym narzędziem wspierającym procesy rekrutacyjne oraz organizację dyżurów dziekanatu. Dzięki zastosowaniu technologii automatic speech recognition i przetwarzania języka naturalnego, bot głosowy może prowadzić rozmowy w języku polskim, usprawniając komunikację z kandydatami i studentami. Automatyzacja zadań takich jak umawianie wizyt czy udzielanie odpowiedzi na często zadawane pytania odciąża pracowników administracji, pozwalając im skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Wdrożenia voicebota w edukacji zwiększają dostępność informacji i poprawiają doświadczenia użytkowników. 
B2B sprzedaż/serwis: przyjmowanie zamówień, zgłoszenia serwisowe 
Voicebot w branży B2B pełni funkcję automatycznego asystenta głosowego, który przyjmuje zamówienia oraz obsługuje zgłoszenia serwisowe. Dzięki zaawansowanemu interfejsowi głosowemu i możliwościom przetwarzania języka naturalnego, voicebot efektywnie rozpoznaje intencje rozmówców i przekazuje odpowiednie informacje, co przyspiesza procesy sprzedażowe i serwisowe. Automatyzacja tych zadań pozwala na generowanie leadów oraz zmniejsza obciążenie pracowników, zwiększając wydajność i jakość obsługi klienta. Wdrożenia voicebota w tym obszarze wpływają na szybkie reagowanie na potrzeby biznesowe i poprawę relacji z partnerami. 
Finanse/ubezpieczenia: wstępna weryfikacja,
umawianie rozmów 
W sektorze finansów i ubezpieczeń voicebot jest nowoczesnym narzędziem do automatyzacji wstępnej weryfikacji klientów oraz umawiania rozmów z konsultantami. Wykorzystując technologię automatic speech recognition oraz przetwarzanie języka naturalnego, voicebot może szybko i bezpiecznie przeprowadzić autoryzację rozmówcy, co podnosi bezpieczeństwo i efektywność obsługi. Szybka integracja z systemami CRM umożliwia sprawne zarządzanie danymi klientów i umawianie wizyt, co skraca czas obsługi i poprawia customer experience. Wdrożenia voicebota w finansach i ubezpieczeniach pomagają ograniczyć koszty oraz zwiększyć dostępność usług dla klientów o każdej porze dnia. X-TALK sprawdzi się w różnych branżach. 

Głosowy asystent czy chatbot AI? 

Nie musisz wybierać. Jeśli szukasz rozwiązania również do obsługi zapytań na stronie, X-TALK w planie dedykowanym to hybryda., którą powinieneś przetestować. Polski chatbot AI zasilany sztuczną inteligencją, który nie tylko naturalnie odpowiada, ale może też poznać i stosować wiedzę z Twojego know-how. Działa tak, jak asystent głosowy - o każdej porze dnia i nocy, dbając o najwyższą jakość interakcji z Twoim biznesem. 

Sprawdź, jak dzwoni X-TALK 

Szukasz wsparcia zespołu? Wypróbuj X-TALK - zobacz, jak działa voicebot zasilany sztuczną inteligencją, który odbierze, oddzwoni i umówi follow-up. 
Zapytaj o X-TALK
Wiadomość została wysłana!
Błąd - wiadomość nie została wysłana
x